My complaint:

In augustus 2011 Heb ik een abo afgesloten voor aansluiting op het glasvezelnet Lijbrandt te schoonebeek. Nu (08-2012 2012) komt de aansluiting en het volgende: Bij de verkoop is uitvoerig gesproken dat alles zou worden aangesloten incl. “draadloze” aansluitingen laptops telefoons Ipods. noem maar op, Het kon allemaal, Ik heb dus gekozen voor aansluiting incl. monteur. Nu komt de aansluitingsmonteur met de mededeling dat we geen draadloze router hebben en deze maar moeten aanschaffen. kosten min. 50 euro., moet nog besteld worden enz..
Ik ben dus (zoals de monteur ook zelf al had ervaren van andere clienten)foutief voorgelicht. Verkooppraat?
Waar kan ik nu mijn rekening indien voor de draadloze modum.

Desired solution:

Ik wil de kosten van € 50 euro retour ontvangen.
Ik ben nu de dupe van verkooppraat van verkopers van lijbrand die aanbod niet niet waar kunnen maken