My complaint:

Lijbrandt biedt een overstapservice aan ter voorkoming van dubbele kosten. Zij laten echter hun eigen contract ingaan zonder dat de provider is opgezegd waardoor je alsnog dubbele kosten hebt. Naar klantenservice gebeld , vriendelijk geholpen , dit zou gecompenseerd worden bij de eerste rekening. Eerste rekening ontvangen , helaas geen compensatie alleen een week extra betalen terwijl lijbrandt nog niet was aan gesloten. Klantenservice doet niets en adviseerde wederom een mailtje te sturen naar de klachtenafdeling

Desired solution:

Dat de dubbele kosten worden gecompenseerd en de week dat lijbrandt nog niet was aangesloten niet betaald hoeft te worden.