My complaint:

ik heb een abonnement afgesloten bij lijbrandt via een verkoper aan de deur.Lijbrandt zou mijn huidige abonnement bij telfort eerst opzeggen en dan zou pas het contract bij lijbbrandt ingaan.Dit staat op mijn contract bij verkoper aan de deur.Nu blijkt al vanaf de eerste dag dat ik de overstapservice moet invullen,maar mijn wachtwoord werkte niet.ik heb meerder malen gebeld en zou per post een nieuw wachtwoord krijgen.Ook per mail heb ik verzocht om een geldig wachtwoord zodat ik die overstapservice kan invullen.Ook is mij toegezegd dat ik dan een formulier per post zou ontvangen om zo de overstap in te vullen.Nu,bijna een maand mailen en bellen later,heb ik geen wachtwoord of formulier ontvangen van lijbrandt.Ik zit nu met dubbele abbonnementen.Dit was niet de afspraak.Ik wil dat het nu opgelost wordt en dat lijbrandt alsnog eerst informeerd en opzegd bij telfort,mijn huidige provider,conform de afspraak.

Desired solution:

eerst huidige abbonnemnt bij telfort opzeggen, excuses en dat het opgelost wordt zodat ik van die dubbele lasten af ben zoals is afgesproken op het contract.ALLE MAILTJES KAN IK TONEN,KRIJG OOK EEN ONTVANGST VAN LIJBRABDT MET KENMERK.