My complaint:

Goede middag,

Ik naar Lijbrandt gebeld voor inlichtingen over glasvezelkabel wat mij gegeven is en er werd tegen mij gezegd dat dat ik mij gelijk aan kon melden, ook maakte het niets uit dat mijn contract tot 6 februari liep want alles werd door U geregeld en het zou op 6 maart ingaan.
Maar eind januari kwam een monteur vragen of de modem geplaatst kon worden want hij kon buiten niets doe ,wij vonden dit o.k.
Ongeveer een week later komt een monteur die vroeg of hij aan mocht sluiten en wij hebben gezegd dat dat mocht maar dan zaten wij met 2 contracten, maar dat was niet zo
Later heb ik gebeld om te informeren of UPC opgezegd zou
worden en dat was o.k. en heb ik hetzelfde gevraagd en er werd mij verteld dat contract inging op 22 februari en dat vond ik redelijk. Maar nu krijg ik een factuur vanaf
22 jan. en betaal ik dus ongeveer 1.5 maand dubbel wat ik niet redelijk vind. Ik vind dat ik de eerste maand niet dubbel hoef te betalen

Groeten
Henk van den Berg

Desired solution:

Dat ik tot 22 februari niet hoef te betalen

Het contact dat ik per telefoon met personeel had, was prima
alleen het lange wachten wat ik de eerste maal moest betalen niet en de oplossingen goed.