My complaint:

Heel herkenbaar de klachten die ik tegen kom. De arrogante houding van mensen die het op (kunnen) lossen.
Veertien dagen geen TV, internet en telefoon. Wij kunnen niets meer voor U doen, de netbeheerder gaat U verder helpen. Binnen vijf werk dagen moet het gemaakt zijn. Aan me hoela, Tien dagen.
En wat blijkt, alleen de adapter stuk van het kastje (genexis) in de meter kast. Toen was de ellende nog niet over, onze amino box had weer de geest gegeven. Weer bellen, met de uitdrukkelijke vraag niet de zelfde te sturen. Onder tussen hebben wij al vier van die oververhitte kastjes gehad.
Nee dus weer de zelfde kastje gehad.

Desired solution:

Ik vraag nu uitdrukkelijk om een HDTV ontvanger die heel blijft, en niet zo warm wordt.
De kastjes kunnen ontzettend heet worden.
Zo niet gaan we weer over naar een andere provider.
En een duidelijke vergoeding voor al die ellende.