regelmatig geen telefoonverbinding zo ook nu weer een paar dagen. Ze mailen een standaardantwoord en reageren totaal niet, telefonsch via mobiel al veel geld kwijt, nl. in de wacht zetten en geen contact!
terugbellen via opgegeven mobiel nummer en de vragen in de e mail beantwoorden en alles weer laten functioneren.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt
Message from Lijbrandt
13 years ago - Beste mevrouw Laurijssens, We hebben vandaag telefonisch contact met u opgenomen om de situatie verder te bespreken, u heeft ons de kenmerken gegeven van de e-mails die u naar ons gestuurd heeft. Wij hebben een testgesprek uitgevoerd om te kijken wat er precies gebeurd, dit testgesprek is netjes aangekomen en opgenomen. We willen u daarom vragen om de komende week een kort overzicht te maken van de momenten dat u geen telefonie kunt gebruiken. Ook raden wij u aan om een ander toestel aan te sluiten om te kijken of de problemen hierdoor afnemen / opgelost worden. U kunt de resultaten sturen naar [email protected] o.v.v. [Kenmerk: 1211-174865] (inclusief de haakjes) zodat wij deze kunnen toevoegen aan uw dossier. Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste mevrouw Laurijssens,
Wij hebben geen overzicht van u ontvangen. Wij gaan er daarom vanuit dat het probleem is opgelost.
Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare
