My complaint:
Ik heb een klaar 100 abonnement besteld, dit is een abonnement incl een draadloze router. Zaterdag jl. de HDTV ontvanger ontvangen, echter geen draadloze router,dus kan niet draaloos internetten. Na contact met de helpdesk krijg ik als antwoord omdat de router een welkomstgeschenk is,deze niet gelijk meegeleverd wordt. Nergens op de site van Lijbrandt staat dat het hier om een welkomstgeschenk gaat.Op mijn vraag wanneer dit geschenk dan afgeleverd gaat worden, kreeg ik als antwoord dat de draadloze router niet op voorraad is.Wel is het abonnement ingegaan op 8 maart jl.
Betekend dat ik nog niet bij mijn huidige provider op kan zeggen. Ik wil een complete, ,service zoals besteld, incl.draaloos internet, afnemen.
Zit nu met een incompleet abonnement.
Desired solution:
Zo snel mogelijk levering van de bij het klaar 100 abonnement behorende draadloze router,en geen dubbele kosten omdat ik nu nog niet kan opzeggen bij mijn huidige provider
