My complaint:

Er is op 28 april 2013 glasvezel aangelegd. (reggifiber)
In juli 2012 ben ik via huis aan huis verkoop een contract aangegaan met Lijbrandt.
Op 3 mei 2013 zijn de installateurs van Spitters geweest om het kastje aan te sluiten.
Sinds 3 mei heb ik ook mijn installatiepakketin huis.
Pakket wilde ik installeren, maar dat kon niet, want het modem was er niet.
Volgens lijbrandt klopt dit, de monteur zou contact opnemen.
Later zei men dat het er weer wel zou moeten hangen.
Ondertussen kon ik met mijn oude provider bij lijbrandt al zien dat mijn abonnement al geactiveerd was, terwijl ik daar nog geen gebruik van kon maken dus.
Na veel heen en weer gesteggel is op 20 juni een monteur van Spitters gekomen en geconstateerd dat ik nog een modem nodig had en heeft deze toen geinstalleerd.
Tot die tijd geen internet gehad en mobiel moeten bellen, ook naar Lijbrandt.
Na 1 dag was de internetpret weer voorbij, alleen tv en telefoon werkt nog.
Aan mijn laptop mankeert niets, op het netwerk van de buren functioneert deze prima, maar dit kan niet de bedoeling zijn. (met toestemming om te testen natuurlijk)
Intussen al 2 maanden verstreken en betaald, maar nog geen gebruik van kunnen maken.

Desired solution:

Ik wil dat mijn abonnement fatsoenlijk functioneert.
Ik geef u hiervoor nog t/m 11 juli tijd.
Zo niet, dan wil ik mijn contract ontbinden, omdat Lijbrandt niet aan zijn verplichtingen kan voldoen.
De maanden mei en juni wil ik in ieder geval mijn abonnementsgeld terug.