My complaint:

Enige weken geleden heb ik via Reggefiber te leeuwarden een contract getekend voor de installatie van een glasvezel pakket. Duidelijk aangegeven dat we een monteur wensen.
Lijbrandt heeft mijn contract bij mijn huidige provider (UPC) per 31 october opgezegd. Vreemd genoeg is mijn telefoon al per 20 october afgesloten. Vele, vele malen via Reggefiber contact gezocht met Lijbrandt met de vraag wanneer de monteur nu komt om mij aan ter sluiten. Lijbrandt is niet op de hoogte van een monteur terwijl er toch een duidelijk contract ligt bij Reggefiber. Vele malen beloofd alsnog een monteur te sturen maar tot op heden geen monteur gezien. Binnen 2 dagen word ik afgesloten door UPC waardoor ik geen telefoon, internet en televisie meer heb. Ik ben uitermate ontevreden over het feit dat Lijbrandt haar beloftes niet nakomt.

Desired solution:

Ik ben tevreden wanneer Lijbrandt mij alsnog binnen 2 dagen (voor 31 october) een monteur stuurt om mij aan te sluiten. Mocht dit niet het geval zijn, dan wens ik het door ons afgesloten contract als nietig te beschouwen zodat ik alsnog een andere provider kan nemen.