My complaint:

Er is bij mij glasvezel aangelegd door reggefiber en ook opgeleverd.
Toen de monteur kwam om in huis alles aan te sluiten,
Tv ,internet en telefoon, kwam hij er al snel achter dat er geen data binnenkwam op de modem.
Deze defect of kabel defect?
Monteur meldt dit bij lijbrandt.
Deze moet dan een opdracht doorgeven aan reggefiber zodat deze een afspraak met mij kan maken om te komen kijken en herstellen.
Na een paar weken bel ik reggefiber op om te vragen of ze al een opdracht binnen hebben.
Nee, we zien niets staan.
Dus bel ik lijbrandt, na heel lang in de wacht te zitten krijg ik iemand eraan.
We hebben deze opdracht allang doorgegeven.

Als reggefiber geen opdracht krijgt om het op te lossen,
Kan ik nog lang wachten, maar er gebeurd dan niets,
Nog even en mijn oude abonnement van ziggo word stopgezet door de overstapservice. Dan ben ik doof en blind.
Ik betaal ook al abonnementskosten voor een dienst dat nog niet geleverd is.

Desired solution:

Geef reggefiber de opdracht om de storing op te lossen,
Het werkend opleveren van hun netwerk.
Als alle groene lampjes branden op de modem dan ben ik blij.
Dan denk ik dat alles binnen een kwartiertje in huis is aangesloten door mezelf.

Groetjes Ronnie