Complaint: glasvezel compleet 25

user-136127 on 17 December 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

mijn ongenoegen met lijbrandt groeit met de dag ik heb al vanaf half september geen telefoon en men zegt er word aangewerkt maak dat een ander wijs, laat ze zowiezo maar eens contact opnemen wat ze ook niet doen mn betaling gaat gewoon door ook mobiele kosten lopen flink op word dat gecompenseerd????????
wat mij betreft geen vriendelijke groet meer totdat de oplossing er is.!!!!!!!!!!!

Desired solution:

nou heel simpel dat het weer werkt
en dat de kosten gecompenseerd worden ook mobiel
ik hoef er niet beter van te worden maar ook niet armer.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

13 years ago - Beste meneer, mevrouw Van Lohuizen, Wij proberen dit probleem zo snel mogelijk voor u te verhelpen. Wanneer er meer bekend is, hoort u het van ons. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer van Lohuizen,

Wij zijn blij om te zien dat het telefonieprobleem is opgelost. Het heeft erg lang geduurd. Wij hebben besloten om niet alleen de telefoniekosten van het abonnement te vergoeden maar de volledige abonnementskosten van de periode van 15 september tot 7 januari te crediteren. Wij gaan er vanuit dat dit meer dan de gemaakte mobiele kosten vergoed.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of