My complaint:

Ben in januari 2012 overgestapt van Upc naar Lijbrandt Glasvezel. Ik heb een compleet 25 pakket incl. HD pakket met opname (amino m540). Echter heb al vanaf het begin af aan een hinderlijke happering in het geluid bij het wisselen van zender. Dit happeren duurt ongeveer 30sec en herhaalt zicht op willekeurige tijdstippen. Verschillende keren contact opgenomen met lijbrandt maar weten geen oplossing probleem is wel bekent. maar na 6 maanden mag ik toch wel verwachten dat er een oplossing is. Ik krijg steeds meer de indruk dat ze mij aan het lijntje houden. Nu werkt sinds enkele dagen mijn afstandbediening ook niet meer naar behoren bij het indrukken van een willekeurige toets knippert het ledje 5x op de afstandbediening en kan ik geen andere toetsen meer gebruiken ik kan dus bv kanaal 123 niet bekijken, het verzetten van zenders met de P+ toets werkt ook niet echt omdat ik dan ongeveer 10 min. bezig ben om naar een zender te zappen.
Mijn vertrouwen in Lijbrandt is inmiddels gedaald tot nul.
Omdat zij mijn probleem niet op kunnen lossen. Is er een mogelijk tot beeindiging van het contract ?

Desired solution:

Snelle en goede oplossing en een goede klantenservice.
Evt. beeindinging contract.