My complaint:

Mijn dosiernummer is35842. Telefoon valt onder het bellen vaak weg. Heb hier heel vaak voor gebeld. Ongeveer 16 uur. heb ook mails gestuurd, geen reactie,ook bij ([email protected] datum 29 april 2013 onder de titel Help! Deze klacht is echt nog steeds in behandeling?) lijsten met uitval zijn er verstuurd, niets word er gedaan. Ben met 1 telefoonlijn naar vaste lijn van kpn gegaan, gelukkig maar is zakelijk nummer maar overstappen
gaat uiteraard niet vlekkeloos want alle lijbrandt klanten kunnen mij vanaf dat moment niet meer bereiken. Lachen, ze zijn vergeten om mijn nummer van de lijbrandt lijn te halen.Tijdelijke oplossing toch even telefoon aansluiten op lijbrandt lijn,dit heeft 2 weken geduurd en is opgelost.
Prive telefoon gaat steeds slechter en ook hier geen oplossing, begin me ook te ergeren(gek?) op het feit dat ik
de laatste weken meerdere keren per week mijn digitale kastje moet gaan resetten voor wat beeld en geluid. Bel met klachten maar moet vooral wachten want de dames en heren zijn keihard aan het werken aan een oplossing maar op de vraag;hoe lang nog: meneer geen idee, heeft u even geduld,ooit!!

tijdelijke

Desired solution:

Zorg voor een soepele overgang naar andere provider alsmede een riante vergoeding voor schade die geleden is. Denk aan tijd,o.a.16 uur klachten lijn,8 nieuwe modems a 1uur per keer aanwezig zijn,meerdere mails met info over ongeveer 200 keeruitval binnen 2maanden, met mobiel dan maar terug bellen naar klanten kosten bel tarief en tijd, aansluit-
kosten nieuwe vaste lijn kpn en ook voor de grote ergernis en afhandeling ook aan de klachten lijn.