My complaint:

constateer dat mijn ingangsdatum van mijn contract al in is gegaan op 22december 2012,terwijl ik toen nog geen glasvezel had,er is bij jullie destijds van alles verkeert gegaan,men had de modem op een verkeerde plek gemaakt waarna ik pas na weken,nu pas sinds vorige week de modem op de goede plek heb ,het wachten is nu op de monteur die het hele spul nog moet aansluiten,gezien ik dus nu al door mijn gratis 2maanden lybrandt heen ben en nog geen dag van mijn glasvezel heb kunnen genieten en dus straks met dubbele lasten kom te zitten met ziggo vraag ik jullie de ingangsdatum te verschuiven naar het moment dat hier daadwerkelijk de monteur is geweest,graag uw reaktie,

Desired solution:

uitstellen van mijn ingangsdatum contract omdat dit niet onze fout is geweest.