My complaint:

Inmiddels al vier e-mails verzonden naar Lijbrandt en nog steeds geen antwoord ontvangen. Bellen heeft geen nut op het moment dat er een storing is, dan krijg je een bandje met de melding dat het nu te druk is en het later nog eens te proberen.
Dagelijkse storingen van een paar seconden tot een half uur en dat meerdere malen per dag.

Desired solution:

Ontbinding van het gehele pakket/contract.