13 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

13 years ago - Beste Sidlord, Zoals onze collega's u eerder hebben doorgegeven is uw storing bij ons bekend, onze collega's zijn aan het onderzoeken waar uw abonnement niet kan worden opgeleverd. We begrijpen dat het niet fijn is om lang te moeten wachten op uw nieuwe abonnement. Uw abonnement om deze reden opzeggen zal niet mogelijk zijn, soms kan een oplevering helaas vertraging oplopen. Zodra wij een reactie van onze collega's hebben ontvangen zullen wij via klacht.nl opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

13 years ago - Hallo Ruben, Het is niet zeker niet fijn om zo te lang te wachten!!! We worden van het kastje naar de muur gestuurd.. Eerst moesten we allemaal speedtesten doen, toen zou het aan onze modem liggen, toen zou het aan de kabel van Glasfiber liggen. Al met al 4 maanden verder en nu zal het opeens opgelost kunnen worden? Rarararara hoe kan het dan opeens wel? Het is te begrijpen dat het soms langer duurt dan verwacht, maar 4 maanden wachten is echt niet normaal. Daarom zijn wij er helemaal klaar mee en is het vertrouwen helemaal weg.. Als er na 4 maanden nog niet aan mijn wensen wordt voldaan ben ik in mijn recht om het contract op te zeggen en anders ben ik genoodzaakt andere juridische stappen te moeten ondernemen!!! Groeten, Sidlord

13 years ago - Beste Sidlord, Wij zien dat onze collega's samen met de netwerkbeheerder bezig zijn om uw verbinding aan te passen naar het juiste pakket, vanwege de storing moet dit in verschillende stappen gebeuren. We hebben vandaag de melding ontvangen dat de volgende stap kan worden uitgevoerd, we hebben onze collega's gevraagd om een verwachte hersteldatum. Zodra wij de informatie hebben ontvangen zullen we opnieuw contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

13 years ago - Beste Sidlord, Helaas is het nog niet gelukt om uw pakket volledig te wijzigen, onze collega's blijven aan het werk om uw pakket aan te pakken. Zodra wij nieuwe informatie hebben ontvangen zullen wij via klacht.nl opnieuw contact met u opnemen, op dit moment is er nog geen verwachte hersteldatum bekend. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

13 years ago - Beste Sidlord, We zien dat onze collega's vorderingen maken met het correct aanpassen van uw abonnement, helaas zijn nog niet alle werkzaamheden afgerond. Wij hebben onze collega's gevraagd om een verwachte hersteldatum, zodra wij deze informatie hebben ontvangen zullen wij contact met u opnemen. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt