My complaint:

Bericht aan Fleur over de factuur
Neem contact op met Ruben Smith en kijk naar al mijn mails op klachtlijbrandt.nl want ik ga niet weer alles beschrijven. Onderstaand tref je mijn laatste klacht aan en de oplossing van Ruben Smith.
Wil nu verder verschoond blijven van brieven, facturen etc.
Het bevestigt maar weer dat jullie niet weten waar jullie mee bezig zijn! Verkooppraat aan de deur, communicatie intern en de financiele afdeling + de bereikbaar is een ramp bij Lijbrandt!

Dit is de laatste klacht op klacht.nl
Het bedrag is inmiddels afgeschreven!!!! Echt alles wat fout kan gaan, gaat ook fout. Er is een bedrag van 65,50 euro afgeschreven wat ook al niet klopt. Als het pakket geinstalleerd zou zijn, wat niet het geval is, dan is de 1ste maand gratis en dan het eerste half jaar 45 euro. Na de 7e maand zou ik 50,50 euro gaan betalen. Installatie zou gratis zijn. Hoe kunt u dit in godsnaam doen?

Gewenste oplossing

Ik ben er nu helemaal klaar mee – ondanks het gesprek met uw vertegenwoordiger – en wens onmiddellijke beeindiging van het contract. Ik had al geen vertrouwen meer in Lijbrandt en dit is de druppel. Als je een contract afsluit dan ga je ervan uit dat de afspraken ook door Lijbrandt worden nagekomen en dit is geenszins het geval. Ik wens ook geen bezoeken meer van vertegenwoordigers.

Oplossing van het bedrijf

Beste mevrouw Blom,

Ondanks dat wij in samenwerking met onze vertegenwoordiger graag hadden gekeken naar de mogelijkheden om u alsnog gebruik te laten maken van het glasvezelabonnement van Lijbrandt.
Omdat wij begrijpen dat u deze situatie niet op prijs stelt hebben wij alsnog besloten om uw abonnement op te zeggen, omdat uw telefoonnummer op dit moment bij ons is aangesloten zullen wij de opzegging per 1 oktober verwerken.

U heeft dus tot 1 oktober de tijd om een nieuwe provider in de arm te nemen en deze provider de opdracht te geven om uw telefoonnummer van Lijbrandt over te nemen.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Desired solution:

Dat ik uit het bestand van Lijbrandt verwijderd word en verschoond blijven van facturen etc.