Klacht ! Klacht aansluiting Lijbrandt KLACHT.nl

My complaint:

De verkoper heeft mij beloofd dat de TV aangesloten zou worden zonder verdere kosten!!!
1e Ze zijn nog niet geweest
2e Blijken er(bij de buren) wel kosten aan vast te zitten
3e Ik krijg bericht dat de activering heeft plaats gevonden en mijn abonnement in gegaan is.
4e Het is allemaal zo onduidelijk en krijg telefonisch geen contact en op mijn mail wordt niet gereageerd alleen een bevestiging.

Desired solution:

Onmiddelijke kostenloze beeindiging van het abonnement van Lijbrandt en de automatishc incasso wordt ingetrokken

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Vermaat,

U heeft bij het inschrijven gekozen voor het TV pakket van 16,50 euro per maand, bij dit abonnement heeft u niet gekozen voor een monteur voor de installatie.
Om gebruik te maken van onze TV dienst kunt u de TV kabel (coaxkabel) aansluiten op het glasvezelmodem en uw TV, hierna kunt u de TV automatisch laten zoeken naar alle zenders.

Wilt u weten welke zenders u allemaal kan ontvangen, kijk dan op http://www.glashartmedia.nl/?lang=NL&page=69 onder Alphen aan den Rijn.

U heeft getekend voor een contract met een looptijd van 12 maanden, wij zullen uw contact niet stopzetten.

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

Complaint: Klacht aansluiting Lijbrandt

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: