Complaint: klachten

user-184387 on 17 June 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Hallo
Vanaf 6-5-2013 gebruik gemaakt van uw diensten, vanaf dat moment alleen maar ergenis.
De telefoon gaf steeds ruis op lijn.
Vanaf 6-5-2013 geen internet, bijna dagelijks gebeld.
Televisie die te pas zomaar uitviel, en als hij dat niet deed wou hij niet uit.
De afstandsbediening die elke avond aangaf batterij moet vervangen worden.
Tot 2 x toe nieuwe ontvanger gekregen, netjes allebei terug gestuurd omdat wij de diensten van lijbrandt opgezegd hadden.
Er zou monteur langs komen maar die heeft tot op heden niet gebeld.
Vanaf jullie kant zou er een monteur van reggefiber komen doormeten, ook niet gedaan.
1 e mnd zou gratis zijn maar op de rek niet terug te vinden, ook moeten wij de dure ontvanger betalen terwijl ik die netjes terug gestuurd heb.
Jullie snappen dat wij terug zijn gegaan naar ziggo.
Gr tieneke hollander
Nijkampen 24
9431 gg westerbork

Desired solution:

Geld terug!!!

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer, mevrouw Hollander,

Wij vinden het jammer dat wij u niet de diensten hebben aangeboden zoals u van ons had verwacht.

Factuur
Wij hebben de factuur nagekeken en zien duidelijk dat de eerste maand gratis daarop verwerkt staat. U kunt de factuur inzien via Mijn Lijbrandt. Bij de eerste regels op de factuur is deze korting verrekend.

Ontvanger
Omdat u de ontvanger heeft teruggestuurd binnen korte tijd na de start van uw abonnement zullen wij de berekende kosten voor de ontvanger crediteren. Deze creditering vindt plaats op de volgende factuur of de eindfactuur.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of