My complaint:

Mijn vader heeft een verkoper op bezoek gehad.
Hij twijfelde erg of hij een abonnement van Lijbrandt zou nemen, maar hem werd te verstaan gegeven, dat als je binnen 7 dagen na ontvangst van de bevestiging doorgaf het abonnement niet te willen, het contract niet inging. Hij heeft zich inderdaad bedacht en er is binnen 7 dagen gebeld. Een heel vriendelijke jongeman zei dat het geen probleem was en alles was geregeld. Er zou een bevestiging komen.
Nooit een bevestiging ontvangen. Bellen is onmogelijk omdat je doorverbonden wordt en veel te lang moet wachten, zodat je weer neerlegt.
Ook een gezonden e-mail wordt niet beantwoord.
Mijn vader en moeder zijn resp. 91 en 90 jaar oud en dit veroorzaakt veel stress bij hen.

Desired solution:

Het abonnement niet door laten gaan.