Complaint: kostenloze beeindiging van het contract

user-125757 on 05 September 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

We kunnen niet tot een oplossing komen want ik heb totaal geen vertrouwen meer in Lijbrandt. Ik wil niet dat mijn huis ontsierd word door allerlei kabels! Als een bedrijf zijn afspraken niet nakomt, verkeerde info geeft en zeer nalatig is, mijn abonnement beeindigd bij Ziggo zonder dat installatie plaats heeft gevonden, de werkbon van Guideon niet leest, niet telefonisch bereikbaar is en zelf n.a.v. de werkbon geen contact opneemt dan ben ik verder uitgepraat en is het voor beide partijen het beste dat het contract kostenloos beeindigd word. Ik ben uitgepraat dan had u eerder met een oplossing moeten komen.

Desired solution:

Alleen maar kostenloze beeindiging van het contract na al die fouten, die zijn gemaakt. Enige coulance van uw kant lijkt mij toch in deze wel op zijn plaats.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Blom,

Wij hebben geprobeerd om u te bereiken op het 06 nummer wat er bij ons bekend is, dit 06 nummer staat op dit moment helaas uit.
Zoals bij uw eerdere klacht aangegeven willen wij graag kijken wat voor oplossing er mogelijk is, wellicht kan onze vertegenwoordiger u helpen met de installatie in huis.

De reden dat wij geen contact met u hebben opgenomen naar aanleiding van de werkbon is omdat er op de werkbon duidelijk staat vermeld dat u als klant contact opneemt met Lijbrandt.

Wij hebben uw contact + adresgegevens opnieuw gestuurd naar onze collega en raden u met klem aan het bezoek te accepteren, zonder het bezoek van de vertegenwoordiger kunnen wij uw klacht verder niet in behandeling nemen. Dit houdt niet in dat u niet meer hoeft te betalen voor uw abonnement bij Lijbrandt.

Deze klacht (en de kopieën hiervan) sluiten wij hierbij af en behandelen uw klacht verder via https://www.klacht.nl/lijbrandt/klacht/beeindiging-van-het-abonnement-kostenloos-door-slechte-informatiegeen-installatie-en-communicatie-van-lijbrandt/. U kunt uw reactie ook sturen naar [email protected]

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

All complaints of