My complaint:

Vanaf 1 februari 2013 hebben wij een glasvezel abonnement van lijbrandt. In eerste instantie werkte alles behalve de telefoon die werkte pas een maand later. Al heel snel vielen internet telefoon en digitale tv regelmatig weg tot wel 10 of meer keren per dag. Regelmatig kontact met de helpdesk(vaak 1 of meerdere keren per dag) heeft nog altijd geen resultaat opgeleverd. Volgens de medewerkers van de helpdesk kon het aan een kabeltje liggen o.k vervangen dan maar, zonder resultaat. Modem opnieuw opstarten 30 minuten wachten dan gaat alles het wel weer doen. En ja het werkt soms een aantal uren maar ook wel eens voor 10 minuten. Als je 10 X per dag je modem op moet starten betekent dat 5 uur geen gebruik te kunnen maken van de diensten van lijbrandt. Nu gaat men kontact op nemen met reggefiber ,om het probleem op te lossen, is mij belooft. Ik geloof niet meer in een oplossing en vraag me af of lijbrandt het wel wil of kan!!!!!!!!!!!

Desired solution:

Dat het probleem wordt opgelost en er een compensatie komt voor het niet gebruik kunnen maken van de diensten + telefoonkosten (mobiel).