My complaint:

http://www.klacht.nl/lijbrandt/klacht/glasvezel-ontkoppeld-in-popcentrale-inmiddels-vijf-dagen-zonder-verbinding/#comment-38956

Pardon? Dit is uiterst onbeshoft!
Ik moet als klant actie ondernemen om een fout van Lijbrandt of een van haar leveranciers te verhelpen. Daarbij moet ik noodgedwongen mobiel bellen naar de helpdesk en kosten maken.
Waarom moet ik opdraaien voor de kosten?

Het lijkt me niet meer dan redelijk dat lijbrandt mijn kosten vergoed. Ik ben tenslotte niet de oorzaak van de problemen!

Desired solution:

Vergoeding gemaakte belkosten