My complaint:
Op 1 maart jl. hebben wij een storing gemeld aan onze telefonieverbinding van Lijbrandt. Na herhaalde verzoeken voor een oplossing is er na een half jaar nog steeds geen oplossing door Lijbrandt geboden.
Op 12 augustus is er door een medewerker van Lijbrandt aangegeven mee te willen werken om een tijdelijke oplossing te realiseren voor het langdurige probleem.
Vandaag (14 augustus 2013) heb ik echter een bericht van Lijbrandt gekregen dat het management van Lijbrandt niet wil meewerken op een tijdelijke oplossing aan te bieden.
Blijkbaar is het management niet geïnteresseerd in tevreden klanten en moeten klanten met problemen het allemaal maar voor lief nemen.
Desired solution:
Onacceptabele situatie. Management van Lijbrandt dient direct te komen met een oplossing of alternatief.
