Klacht ! opzeggen nog niet lopend abonnement KLACHT.nl

My complaint:

Vorig jaar op 13-7-2011 ingeschreven op glasvezel totaal pakket.
Na meer dan een jaar wachten nog steeds niets van Lijbrandt gezien of gehoord andere aanbieders hebben de zaakjes al voor elkaar.
Meerdere keren mailtjes gestuurd en brief wisseling gehad.
Dan kom je er achter dat ze ook nog anoloog aan moeten leggen en dat dit nog langer gaat duren.
Ook de overname van KPN is nooit vermeld.
Dus na zo’n lange tijd gevraagd voor ontbinding van het nog niet lopende abonnement maar dit gaat niet zeggen ze.
Wat mij wel verbaasde is dat ik antwoord kreeg van iemand van XMS?
Met in de brief ook nog een verkeerd telefoonnummer????
Al vaak via mail antwoorden proberen te krijgen maar wordt ook regelmatig gewoon niet geantwoord of gedeeltelijk.
Telefonisch is het helemaal een ramp meestal is het te druk en moet je later maar terug bellen.

Desired solution:

Ontbinding van het nog niet lopende abonnement!!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Met dit antwoord blijven ze schermen maar ik ga toch kijken via rechtbijstand of er wat aangedaan kan worden! Ik vind de tijd van inschrijving en oplevering wat we nog steeds niet weten van meer dan een jaar gewoon veel te lang. Wat me wel opvalt is dat er nu wel direct gereageerd wordt. Als je het via de mail doet krijg je vaak laat of helemaal geen antwoord. Dus de smiley die er nu bij staat klopt helemaal niet ik blijf boos op Lijbrandt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Op 09-08 een brief ontvangen van Lijbrandt en tot mijn verbazing is in één keer het nog niet lopende contract ontbonden op 07-08. Laatste email die ik had gestuurd naar [email protected] was denk ik doorslaggevend. Dus eindelijk van deze ellende af. Nu kijken naar een betrouwbare? provider

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Jongmans,

Het is niet mogelijk om uw abonnement te ontbinden. U heeft zich akkoord verklaard met een contract waarbij u ten minste twaalf maanden diensten van ons afneemt. Zoals u weet kunnen wij op dit moment nog niet onze diensten leveren omdat de analoge tv nog niet leverbaar is. Er wordt gewerkt aan het netwerk om dit te faciliteren. Nadat dit mogelijk is, kunt u gebruik gaan maken van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Complaint: opzeggen nog niet lopend abonnement

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: