My complaint:

Lijbrandt zou Ziggo voor mij opzeggen. Volgens Lijbrandt heb ik een brief in huis gehad die ik ingevuld moest terug sturen waar de opzegging in stond. Ik heb die brief niet gekregen want als ik iets moet terug sturen doe ik dat ook.. Het gevolg dat ik 2 maanden dubbel heb betaald!! Gebeld met Ziggo kunnen wij niks aan doen u zult toch moeten betalen heb ik het zelf terug gestort daarna een brief gekregen dat ik toch moet betalen… Lijbrandt gebeld sorry mevrouw wij kunnen dat niet vergoeden u zult het toch moeten betalen. Daar ben ik het niet mee eens het gaat hier wel om zekers € 100,00 dat vind ik wel veel geld!!! En daarbij ik heb in eens ook een ander huis telefoonnummer waar ik ook geen bericht heb van gehad ik zou graag mijn eigen nummer willen behouden..

Desired solution:

Ik zou tevreden zijn als ze het met Ziggo oplossen dus het betalen en dat ik mijn eigen huis telefoonnummer weer zou krijgen