Offered solution:

Beste meneer Van Mil,

Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat de installatie heeft plaatsgevonden en dat u niet op de hoogte was van de kosten voor de aanschaf vaneen router. U vraagt ons om de kosten van de aanschaf van de router aan u te vergoeden.

Wij zullen de kosten voor de router niet aan u vergoeden. U heeft de router bij onze installateur gekocht. De router kunt u gebruiken om internet draadloos te ontvangen in uw woning en om meerdere computers van internet te voorzien. De router is echter niet noodzakelijk om gebruik te maken van onze internetdienst. U kunt een computer bedraad aansluiten om ons glasvezelmodem. Wij laten onze klanten de keus om het internet draadloos te maken door middels van een router. Een router is echter niet gratis en wordt niet door ons vergoed.

Wij begrijpen dat u liever een ander antwoord had gehad. Wij hopen dat u ondanks deze beslissing met plezier gebruik zult maken van onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare