My complaint:

De lijn wordt momenteel bezet door de vorige bewoner. Koopcontract van de woning dat ik eigenaar ben is sinds 16 juni (ruim een maand geleden) al naar de orderdesk van lijbrandt gemaild. Tot op heden is de status “bezig met beëindigen” te zien. Er kan niet worden aangegeven hoe lang dit nog duurt, omdat het systeem dit niet kan weergeven.

Desired solution:

Dat er contact gezocht wordt met het externe bedrijf, om te informeren hoe lang het nog duurt. Als hier geen antwoord op gegeven kan worden het abonnement te beëindigen zodat ik gewoon weer analoog kan kijken. Momenteel meer dan een maand geen tv, internet en televisie.