My complaint:

Na een aantal(3 x)gebeld te hebben met een zeer lange wachttijd werd ik na het doorverbinden lachend door een medewerker begroet en deze heer vertelde dat ik niet te verstaan was en hij de verbinding ging verbreken.Dat terwijl ik al de keren door de centrale zeer goed verstaanbaar was en mij kon doorverbinden.

Bij overschrijving van het telefoonnr dat wij zelf moesten doorgeven na een mail een formulier aangevraagd dat zelfs na 3 weken wachten toch nog door een medewerker verstuurd is.Bij ons werkt de post toch echt wel wat sneller ook al wonen wij in Limburg.

wij zijn na weken nog steeds niet aangesloten en de monteur heeft doorgegeven dat het bij ons via de centrale moest gebeuren daar er maar 2 lampjes branden op het kastje.
Wij hebben nu al spijt voor jullie gekozen te hebben. Wij gaan zeer zeker niet betalen voor de periode dat we niet aangesloten zijn.

En dan hebben wij nog de behoefte nog 2 kastjes bij te bestellen!!!!!!

Desired solution:

Er mag van jullie kant voor al deze slechte service wel een tegemoetkoming in de HDMI kastjes komen dacht ik zo.