My complaint:

Voor de zomervakantie heeft een verkoopmedewerker een telefoon en tv pakket aan mijn ouders verkocht. Op 21 augustus hebben mijn ouders een brief van KPN ontvangen dat het abonnement beëindigd is geworden. Op dezelfde dagtekening heeft Lijbrandt een brief gestuurd dat de gegevens voor aansluiting niet volledig zijn. Met ingang van 27 augustus is de telefoonverbinding weggevallen. Helaas is er zowel via de site van Lijbrandt ( geeft aan dat de gebruikersnaam niet correct is. Deze is wel actief geweest) als via de telefoon geen contact met Lijbrandt te krijgen. Ook de aansluiting voor de tv is nog niet voltooid. De monteur heeft de modem niet naar behoren aangesloten. Via hem is doorgegeven dat hier nog iemand voor terug zal komen. Helaas is er niet meteen een vervolgafspraak gemaakt. Mijn ouders zijn door deze monteur dus in het ongewisse gelaten. Tja, een heel verhaal maar wat nu?????

Desired solution:

Zo snel mogelijk een goede service verlening. Vooral dat de telefoon aangesloten wordt. Ook de tv.