Complaint: sneeuwbeeld

user-124551 on 29 August 2012 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn digitale televisie is prima in orde.Ik heb echter 2 analoog televisies
Ik had nooit klachten maar nu heb ik helaas een zeer slecht beeld aan de twee televisies (sneeuwbeeld) Ik heb ook gebeld maar deze man was zo moeilijk te begrijpen dat ik de klacht maar per E mail doe

Desired solution:

Ik hoop dat mijn t.v. weer een mooi beeld krijgt en het sneeuwbeeld (2 televisies)verdwijnt. Mijn man heeft alles nagekeken maar het signaal is niet goed. Ik hoop dat het spoedig weer hersteld zal zijnIk geef het bedrijf een goed cijfer een 8. Ik ben tevreden. Alleen als je iemand aan de lijn wilt hebben moet je te lang wachten

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Geerdink,

Wij zien geen storing in uw verbinding en raden u daarom aan om 1 TV zonder splitter en/of versterker rechtstreeks aan te sluiten op het glasvezelmodem.
Hierna kunt u de TV opnieuw instellen, is het sneeuwbeeld dan verdwenen dan ligt de oorzaak buiten ons domein.

Heeft u met 1 TV rechtstreeks nog steeds last van het sneeuwbeeld stuur ons dan een e-mail op [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1208-23573] (inclusief de haakjes).

Met vriendelijke groet,

Ruben Smith
Webcare Lijbrandt

All complaints of