Complaint: storing betaald terug kijken

user-197661 on 06 September 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Na diverse telefoontjes en mailtjes het volgende,het betaald terug kijken van de comercieele zenders werkt niet.
Er word iedere keer aangegeven dat de pincode is geblokkeerd.
Dit probleem is al dik twee maand aan de hand,wij worden hier zo zachtjes aan moedeloos van. Dit is een service van jullie waar wij voor betalen maar geen gebruik van kunnen maken.

Desired solution:

Het door jullie geleverde product moet naar wens werken.
Anders denk ik aan een compensatie op onze maandelijkse
abonnementskosten.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent reminder to Lijbrandt to pickup complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer Rensing, Bedankt voor uw klacht. Het probleem dat u meldt speelt helaas al enige tijd. Wij zijn bezig met een oplossing voor dit probleem. Zodra het is gelukt, laten wij het u weten. De storing betreft een aanvulling op de digitale televisiedienst, omdat de dienst digitale televisie zelf wel werkt, zult u hiervoor geen vergoeding ontvangen. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Rensing,

Bedankt voor uw klacht. Het probleem dat u meldt is nu opgelost.
De pincode voor Video On Demand is 4444.
De Algemene pincode is 1111.

Wij wensen u veel plezier met onze diensten.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of