Complaint: Storingen

user-151156 on 03 January 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Mijn moeder is bijna 1 jaar klant bij Lijbrandt. In dit jaar alleen maar ellende gehad met de aansluiting. Ongeveer 4 keer storing gehad op televisie (geen televisie)en wel 5 keer op telefoon. Al 3 drie keer modem vervangen omdat hier het probleem zou liggen, dit bleek achteraf helemaal niet zo te zijn. Als er storing is dan duurt het soms een week voor deze opgelost is. Ik vind dit onverantwoord om een alleenstaande bejaarde vrouw een week zonder telefoon te laten zitten. Kortom, zeer slechte service.

Desired solution:

Andere provider.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Lijbrandt posted

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste mevrouw Peters,

Wij vinden het zeer spijtig dat uw moeder problemen heeft met onze diensten. Wij proberen de laatste problemen te verhelpen en gaan er vanuit dat uw moeder hierna probleemloos van onze diensten gebruik kan maken.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

All complaints of