Klacht ! telefoon KLACHT.nl

My complaint:

ik heb al een aantal keren gebelt over problemen met mijn telefoon.
iedere keer andere smoes over wat het probleem is ben het nu zat.er komt namelijk geen oplossing van jullie uit.

Desired solution:

ik wil mijn contract bij jullie op zeggen en voor alle problemen die ik gehad heb een vergoeding. En dat is dat ik drie maanden abonement terug krijg van jullie voor alle telefoontjes die ik moeten plegen met jullie en met gidion enz dus hopenlijk komen jullie nu wel deze na met vriendelijke groeten dhr G.P.A Verbruggen

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer Verbruggen, Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u al lange tijd niet probleemloos gebruik kunt maken van onze telefoniedienst. U wilt uw abonnement graag stoppen en kosten terugontvangen voor o.a. de gesprekskosten. Netwerkbeheerder Het probleem is opnieuw kenbaar gemaakt bij de netwerkbeheerder. Wij hopen het probleem alsnog voor u op te lossen. Zodra wij een terugkoppeling hebben ontvangen, hoort u opnieuw van ons. Wij vragen u om de oplossing af te wachten. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Message from Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer Verbruggen, De netwerkbeheerder geeft aan dat dit een bekend probleem is waar aan wordt gewerkt. Omdat u al ruim twee maanden last heeft van de storing mag u het abonnement kosteloos opzeggen. We horen graag of u hier gebruik van wilt maken. Als u dit wilt vernemen wij ook graag per welke datum u het abonnement wilt opzeggen. Zo heeft u eerst de gelegenheid een nieuwe provider te zoeken. Wij bieden u een vergoeding over de periode waarin u storing heeft. Dit wordt op uw eindfactuur met u verrekend. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Verbruggen,

De netwerkbeheerder geeft aan dat dit een bekend probleem is waar aan wordt gewerkt. Omdat u al ruim twee maanden last heeft van de storing mag u het abonnement kosteloos opzeggen. We horen graag of u hier gebruik van wilt maken. Als u dit wilt vernemen wij ook graag per welke datum u het abonnement wilt opzeggen. Zo heeft u eerst de gelegenheid een nieuwe provider te zoeken.

Wij bieden u een vergoeding over de periode waarin u storing heeft. Dit wordt op uw eindfactuur met u verrekend.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Complaint: telefoon

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: