Complaint: telefoon storingen

user-210933 on 08 November 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vele malen valt de telefoon bij ons uit. Vooral als er meerdere keren naar ons huisnummer wordt gebeld. Mijn vrouw is sinds kort ernstig ziek en heeft in het ziekenhuis geleden. Door de vele telefoontjes had ik helemaal geen kiestoon, en viel de telefoon elke avond uit. Hierdoor moest ik de boel elke avond resetten en iedereen weer terug bellen wat zorgde voor een dikke telefoonrekening. Dit klopt natuurlijk niet. Graag zou ik een gedeelte van mijn geld weerzien en dat alles eens goed ging met de telefoon. We zijn zo slecht bereikbaar in moeilijke tijden. We kunnen zelf niet bellen en dan ook niet opnemen als er iemand ons belt. Graag een oplossing!

Desired solution:

Opnieuw een goede monteur sturen die de boel goed nakijkt. En of alles wel goed is.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer Bouwmeester, Allereerst wensen wij u veel sterkte en uw vrouw veel beterschap. Er is een algemene telefoniestoring waaraan uw probleem lijkt te voldoen. Om dit te controleren, horen wij graag of het zo is dat de inkomende beller te horen krijgt dat het nummer niet beschikbaar is. Wij zijn ook benieuwd of het telefonielampje op het glasvezelmodem uit is, ten tijde van de storing. Met vriendelijke groet, Lijbrandt Webcare

Message from Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer Bouwmeester, Er is een oplossing gevonden voor het telefonieprobleem. De oplossing wordt op dit moment getest om te voorkomen dat dit andere problemen veroorzaakt. Naar verwachting zal de oplossing naar de klanten doorgezet worden later deze maand of in januari. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

All complaints of