Offered solution:

Beste meneer Duisters,

U geeft aan dat de internetverbinding sinds kort erg traag is. Wij kijken graag hoe wij de snelheid met u optimaal kunnen houden.

De verbinding
Wij bieden u een constante snelheid van 50 mbps vanuit de wijkcentrale tot het glasvezelmodem. Wij zijn benieuwd hoe de verbinding vanaf uw glasvezelmodem loopt. Wanneer u een computer rechtstreeks aangesloten heeft, zou u een constante hoge snelheid moeten behalen. Wanneer u een router heeft aangesloten op het glasvezelmodem kan deze draadloze verbinding de snelheid verminderen en soms zelf laten wegvallen.

Oorzaak
Om na te gaan waardoor dit probleem veroorzaakt wordt, vragen wij u om een computer rechtstreeks aan te sluiten met een kabel op het glasvezelmodem en de router los te koppelen. Wanneer u dan een goede hoge snelheid behaald, weet u dat de verbinding die wij u leveren tot in de woning goed werkt.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare