My complaint:

Beste webcare,

Vanaf dag 1 gaat het helaas al fout tussen onze “relatie”
Ik heb mij zoals ik eerder al bij een klacht heb vermeld meerdere keren moeten aanmelden voor uiteindelijk de juiste gegevens in het systeem stonden.
Na vervolgens een ruimte tijd gewacht te hebben lag er ineens een mooi rood kabeltje bij mijn raam YES dacht ik. Twee weken later stonden de heren op de stoep om bij mij een modem te plaatsen. Deze kwamen er achter dat de kabel die er eerst gelegen had bij mijn buurvrouw was aangesloten.

ruim 6 weken later na een aantal belletjes met de aannemer hebben deze direct een dag na mijn belletje de kabel gelegd. Ik had al even contact gehad met Lijbrandt die mij verzekerde dat de modem direct geactiveerd zou kunnen worden en deze na 48 uur online zou zijn.
Helaas kon de monteur geen gegevens vinden over mijn aansluiting bij KPN!

Lijbrandt maar weer gebeld, ik had nog helemaal geen echt modem mogen hebben want het netwerk is nog niert klaar????

Maar nu wel de toezegging dat men aangezien ik nu toch al een modem had deze order met spoed uitgevoerd zou worden.

Kunt u mij misschien vertellen wat er nu allemaal aan de hand is en of het nu echt eens geactiveerd kan gaan worden.

Desired solution:

Ik zou graag met spoed geactiveerd willen worden. Ik heb alles in huis al aangesloten. Het echte modem hangt al aan de muur.

Graag zou ik ook de rest van de apparatuur willen ontvangen zodat ik het iig al vast kan gaan aansluiten.