My complaint:

Ik heb al 1x hiernaartoe geschreven…maar ben het echt spuugzat nu..
Ik heb in dec lijbrandt gekregen..daarbij een rekening na de tijd van 105’25 euro.
6.25 voor vast bellen en 99 euro voor HDTV recorder..Ik gebeld en verteld dat ik dat niet had besteld..oké geld terug boeken, en de HDTV recorder omgeruild voor gewone HDTV ontvanger..en tevens gevraagd voor telnr blokkade..oke wordt gedaan..Bloemetje gehad van lijbrandt met excuses..dezelfde dag een rekening op de mat van weer die 105’25 met 10 euro aanmaningskosten..binne 8 dagen betalen anders wordt ik afgesloten..weer bellen..als antwoord de ..brief als niet verzonden beschouwen, wij lossen het zsm op..oké ..en is mijn nummer al geblokkeerd? nee staat er wel in maar moeten we nog doen.oké bedankt!! Nieuwe rekening gekregen met daarop mijn lasten en een tegoed van in de 70 euro?? ik weer bellen en hun aan mij vertellen dat dat die 99 euro is die ik tegoed heb..ik vertelde dat dat niet kan , want die 99 euro heb ik al terug..ik moet een nieuwe rekening hebben van jan en febr zonder aftrek van 99 euro..gewoon zoals die hoort te zijn.99 EURO HEB IK AL TERUG!!!!!!(die niet meer meetellen aub)..en na 2 maanden nog steeds geen geheim nummer..pfff ..wel geregistreerd maar nog niet gedaan..in de week van eind febr zou ik teruggebeld worden door iemand van admin…niet gebeurd!! Ik zou een monteur krijgen (gratis) omdat mijn HDTV niet goed werkt…niet gebeurd…Nummer blokkade..niet gebeurd..Ik ben het nu wel zat met jullie…en heb spijt dat ik voor jullie hebt gekozen…de ene na de andere probleem stapelen zich op..ben hartpatient en moet het rustig aan doen van specialist…nou dan moet het niet tegenzitten!!! hier krijg ik stress van!

Desired solution:

Weet ik niet meer...wou bij jullie weg...maar kan niet volgens jullie...dus heb jullie nog een kans gegeven...en de bloemen was wel aardig...maar ben geen steek verder gekomen..kom zelf maar met en goede oplossing...en anders laat admin mij weer ff bellen!! Hier in de buurt zit geen lijbrandt waar ik ff naartoe kan gaan...alles moet via telefoon..reggfiber zegt dat hun mij niet kunnen helpen..ik ben moe van jullie!!