My complaint:

Sinds 27 juli hebben wij geen vaste telefoonaansluiting meer.Na onderhand wel 7 keer gebeld te hebben (ook zojuist nog) krijgen wij iedere keer hetzelfde te horen dat we tussen 1 tot 5 dagen gebeld zullen worden door een monteur voor een nieuwe modem. Deze heeft echter nog steeds niet gebeld. Lijbrandt heeft het vaste nummer doorgeschakeld naar het mobiel nummer van mijn man zijn werk die vanaf a.s. maandag daarvoor niet meer te gebruiken is vanwege hervatten werk na de vakantie. Wij willen daarom ook dat deze storing nog voor het weekend wordt verholpen.De buren hebben inmiddels al lang weer een nieuwe modem. Anno 2013 met de moderne glasvezel moet dit niet zo lang hoeven duren. Waar de fout ligt is ons ook een raadsel vanwege dat mijn man vanmorgen ineens wél gebeld werd door het bedrijf XMS. Deze hadden ook een soortgelijke melding van een fam. Vreeman binnengekregen maar met een heel andere postcode!!

Desired solution:

We willen dat de vaste telefoonaansluiting vóór a.s. weekend het weer doet i.v.m. dat we anders helemaal géén nummer meer hebben waarop men ons kan bereiken en ook niet meer zelf kunnen bellen.