Complaint: Verhuizing van signaal naar mijn nieuwe adres duurt zeeeer lang

user-212171 on 14 November 2013 about Lijbrandt in category Vaste Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb aangegeven bij lijbrandt dat ik per 1 nov verhuis naar mijn nieuwe adres 8913 GE 21.
nu 14-11-2013 is dat nog niet gerealiseerd, zij zijden dat er nog een oud signaal op de lijn was?!? ik heb met de oudebewoners gesproken en die waren al over met hij verbinding van de KPN. ook KPN gebeld en die zijden dat ze geen signaal meer op de lijn hadden. Ook Regefiber ingescgakeld en die hebben mij zeer goed geholpen, toen kwam er schot in de zaak. vandaag 14-11 terug gebeld door Lijbrandt dat ze de verbinding wel zullen realiseren op 16 DECEMBER!! dit is niet acceptabel meer.
dat heb ik hun ook verteld, maar ze konden er niets aan doen, ik heb t maar te slikken.de dame die ik aan de lijn had die wou zelfs de telefoon er opgooien als ik het niet eens was met de 16e december. wij kunnen niet eens ons werk normaal thuis doen zonder internet. moeten naar de ijsbaan aan de overkant om gebruik te gaan maken van internet.

Desired solution:

dat er voor 20 nov een aansluiting is.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Lijbrandt about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

12 years ago - Beste meneer Eijgenhuijsen, Wij kunnen ons goed voorstellen dat u niet tevreden bent wanneer u pas vanaf 16 december gebruik kunt gaan maken van onze diensten op uw nieuwe adres. Wij onderzoeken de mogelijkheid om uw abonnement sneller te verhuizen. Zodra er meer bekend is, hoort u opnieuw van ons. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare

All complaints of