My complaint:
Mijn moeder is niet juist geinformeerd door een medewerker van lijbrandt. ze heeft iemand op bezoek gehad van lijbrandt om over te stappen van Ziggo naar Lijbrandt, er is haar verteld dat alles voor haar geregeld zou worden. dit is niet gebeurd. er is een meneer langs gekomen om een kast in haar meterkast te plaatsen en dat was alles. er was haar verteld dat ze zelf helemaal niets hoefte te regelen en zelfs Ziggo voor haar opgezegd zou worden. nu kwam ze er achter dat ze dus dubbel aan het betalen is dus hebben wij (mijn man en ik) alles bij haar nagekeken en nu bleek dat er helemaal niks is aangesloten zoals beloofd. er hangt een kast van lijbrandt maar niet aangesloten. ze keek dus nog steeds tv via Ziggo! nu hebben wij de kast aangesloten en nu kan ze via lijbrandt tv kijken (wat ze dus eigenlijk helemaal niet meer wil want ze voelt zich bedonderd) maar ik heb ook contact gehad met lijbrandt en die ontkennen dat ze hebben gezegd dat ze alles voor haar zouden regelen.(hun woord tegen dat van mijn moeder) dat moet mevrouw zelf doen, dus ook Ziggo opzeggen. nou lekker is dat, deze medewerker heeft een verhaal zitten te vertellen dat dus van geen kant klopt! heel gemeen om mensen op leeftijd zo te misleiden!!!!!
Er zijn meerdere bewoners fout ingelicht door medewerkers van lijbrandt. heel gemeen allemaal. en ze zit er nu een jaar aan vast ook zo gemeen ze willen het niet terug draaien. zeer slechte service!!!
Desired solution:
dat het contract word per direct word beeindigd!
