My complaint:

Na twee keer door een colporteur te zijn bezocht toch besloten om over te stappen naar Lijbrand. Een van de beloftes was dat er in mijn huis op maximaal 3 tv’s de ontvangst via de modem of kastje zoals de man zei geen probleem was, (Dit omdat mijn Ziggo kabelverbinding dit niet goed aan kan en ik alleen in de woonkamer goede ontvangst heb en in de andere kamers een slecht ontvangst heb) ook was de afspraak dat de monteur dat allemaal zou regelen, dus heb ik ook in het contact de monteur geregeld. Na tel informatie blijkt dat de monteur uitsluitend de in mijn geval woonkamer aansluiting regelt. En dat ik zelf voor een eventuele switch? moet zorgen en/of nieuwe bekabeling door het huis moet zorgen.????? geen afspraak. Ook het opzeggen bij mijn huidige provider zou geregeld worden door Lijbrand, ( gratis overstapregeling, wij regelen de afhandeling met uw huidige provider)maar lees ik in de bevestiging dat ik dat zelf moet regelen en wel pas nadat de Lijbrand installatie werkt.???? geen afspraak. Betaal ik dus minnimaal een dubbel tarief. Ook de installatie zou na maximaal een maand of twee geregeld zijn.(want ze zijn hier al begonnen in de buurt met aanleggen)Het is nu oktober en de afspraak is gemaakt op 20 maart.????? geen afspraak
Ik krijg tevens de brief over de BTW verhogingen maar heb nog steeds geen aansluiting, op z’n vroegst in januari 2013 na informatie op 16 0kt. Dat is bijna een jaar na mijn contract ondertekening.
Ik vind dat ik verkeerd ben voorgelicht.
In de laatste brief van 20 augustus staat, dat mocht ik het niet eens zijn met de nieuwe voorstellen ik mijn contract voor 01-10-2012 moest opzeggen.
Ik snap dat u aan die BTW verhoging kan doen dus heb ik niet gereageerd op het opzeggen.
Maar na deze informatie die ik op 16 okt heb ontvangen via uw telefoon dienst heb ik hier toch wel spijt van.
Want ik dacht in één keer klaar te zijn bij Lijbrand en zo is het me ook voorgesteld, maar nu sta ik voor veel ekstra kosten zoals nieuwe bekabeling door het huis of hoe dan ook.Dan kan ik net zo goed bij Ziggo blijven, die draait dan ook goed bij de nieuwe bekabeling.

Desired solution:

Ik denk dat het huidige contract alsnog maar op gezegd moet worden