My complaint:

Mevrouw/mijnheeer,
Allereerst wil ik even vermelden, dat de interactieve HDTV-ontvanger inderdaad van een opnamefunctie is voorzien.
U schrijft dat U een bevestiging heeft ontvangen van Ziggo, dat mijn huidige abonnement per 11 maart wordt opgezegd.
Verder raadt U mij aan om met Ziggo contact op te nemen en dat heb ik dus gedaan.
Bij Ziggo hebben ze in het systeem gezocht en ze hebben mij verzekerd, dat daar geen bevestiging de deur uit is gegaan en dat er aalleen maar door mij ( gisteren ) een verzoek is binnengekomen om het abonnement te beëindigen.
Ik heb vandaag nog een brief ontvangen van Lijbrandt, waar ook in staat dat het abonnement per 11 maart zal worden beëindigd, maar Ziggo weet echt nergens iets van, zeggen ze.
In die desbetreffende brief staat, dat als ik nog vragen heb ik het nummer 0885552522 kan bellen. Dat heb ik dus maar weer gedaan en kreeg net als gisteren te horen, dat ze niks voor mij konden beteken en dat ik maar een mailtje moest sturen naar [email protected] Ik ervaar dit niet als klantvriendelijk.
Ik vraag me steeds weer af waarom ze een telefoonnummer vermelden, om met vragen naar toe te bellen, terwijl ze niks voor je kunnen betekenen.
Ik vind dat Lijbrandt maar contact op moet nemen met Ziggo, want zij hebben uiteindelijk de bevestiging in huis.
Hopelijk wordt dit snel opgelost en krijg ik snel weer antwoord.
Verder wil ik nog vermelden, dat ik inmiddels een nieuw mail-adres heb aangemaakt, namelijk: [email protected]

Met vriendelijke groet, Theo Lenders.

Desired solution:

Graag tegemoetkoming als blijkt, dat ik toch extra kosten heb bij Ziggo.