Klacht ! wat een stel kl...tzaken KLACHT.nl

My complaint:

ik lees dit nu nog een keer op 20-05-2013
en zie dat er staat opgelost,maar het is nooit opgelost en ben er wel klaar mee.
hoop dat het met de telefoon wel snel wordt opgelost.
dat is alweer vanaf 18-05-2013 en zal 5 dagen kunnen duren.

Ze laten heel lang op zich wachten om problemen op te lossen en al vanaf de dag dat ze het modem plaatsen en dat is nu ook al weer drie weken terug 16.10.12 maar doen er niks mee,alleen wat je te horen krijgt het wordt opgelost en stuur maar een mailtje naar afdeling klachten en van je abonnement komt u niet af het is een jaar contract,en ik heb nog niet gebruik gemaakt van hun dienst?????

Desired solution:

Als het opgelost is binnen een week en geen 3-4 weken zoals het nu al gaat.ook dat eigenwijze gedoe van ze ben ik ook direct zat.

het zullen niet de mensen zijn die aan de telefoon zitten maar de hoge heren die hun zakken vullen en die de telefonisten opdrachten geven.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Lijbrandt

Message from Lijbrandt

13 years ago - Beste meneer Petersen, We zien dat er een melding is gemaakt bij ons installatiebedrijf voor het omwisseelen van het glasvezelmodem. We hebben het installatiebedrijf gesproken en zij geven aan dat u uiterlijk maandag gebeld zult worden voor een afspraak. Kunt u ons een bericht sturen via klacht.nl of via [email protected] zodra u gebeld bent? Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Message from Lijbrandt

13 years ago - Beste meneer Petersen, We zien in ons systeem dat er een afspraak met u is gemaakt voor het omwisselen van het glasvezelmodem. De afspraak staat op 12 november 2012 tussen 08:00 en 08:30. Kunt u ons een bericht sturen op [email protected] onder vermelding van [Kenmerk: 1211-107515] (inclusief de haakjes) zodra de monteur bij u is langs geweest? Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Ruben Smith Webcare Lijbrandt

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Lijbrandt

Lijbrandt

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste meneer Petersen,

Wij zien dat u de monteur heeft afgewezen. Verder onderzoek naar dit probleem stelt u niet op prijs. Wij vinden het jammer dat wij het probleem niet met u hebben kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Fleur
Lijbrandt Webcare

Complaint: wat een stel kl…tzaken

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: