My complaint:
Nadat ik al eerder op deze site een klacht had gemeld,en deze klacht meWat er t mijn instemming zou worden gecompenseerd toch maar even melden dat de gemaakte afspraak (APRIL 2013) niet is nagekomen.
Wegens een fout van Lijbrandt ruim 3 maanden zonder internet/telefonie/tv gezeten.wat er echter wel is gebeurd is dat zij de fout toe hebben gegeven(was een tijdelijke verhuizing wegens renovatie woning)wat er nu is gebeurd dat ze wel deze oeriode hebben geincasseerd(tijdelijke stopzetting kan volgens hun niet)en het teveel betaalde bedrag 210 euro zou bij heraansluiting worden terugbetaald.
Ik ben nu vanaf 25/6/2013 weer aangesloten echter nog geen cent teruggezien maar tot mij verbazing wel weer een volle periode geincasseerd.
De klantenservice zegt dat de klacht in behandeling is ,en daar moet je het maar mee doen.
Wel raden ze stornering af omdat je dan direkt wordt afgesloten.
Jaja lijbrandt lekker bezig
Desired solution:
Afspraak per direkt nakomen
