My complaint:

Vandaag (30-10-2013) wou ik lijn 14, van Winschoten richting Onstwedde, nemen om 16:31.
Deze buschauffeur besloot 2 minuten eerder weg te rijden dan de officiële vertrektijd. En ik was op tijd!
Hierdoor moest ik 1 uur wachten! Dit maakt mij erg boos, en ik snap niet dat de buschauffeur even kan wachten. En ik was ook niet de enige die een uur moest wachten.

Desired solution:

Ik hoop dat de vertrektijd van lijn 14 iets kan worden opgeschoven zodat er wat meer speling is. Als de trein (Groningen - Winschoten) 5 minuten vertraging heeft mis ik daardoor automatisch de bus. Hier baal ik erg van!