My complaint:

buiten het feit dat sinda 9-12-2012 deze bus pas 4x op tijd heeft gereden zijn er problemen met de kaartlezers.
Vervolgens is mijn OV kaart met duur abonnement niet meer geldig.
Deze geeft nu een negatief saldo (?) en inchecken/reizen voor woon/werkverkeer is niet meer mogelijk.
Bij een servcepunt in Den Haag wist men mij alleen te vertellen dat de kaart per 09-01-2013 verloopt terwijl het abonnement t/m het 3e kwartaal 2013 is afgeloten.
De bereikbaarheid Arriva is tot nu toe onmogelijk, na 10 minuten wordt de lijn verbroken, nu reeds 2 dagen bezig Arriva te bereiken, zonder succes.
Doordat de lezers in de bus regelmatig niet werken is ook niet te achterhalen waar. waardoor of wanneer dit probleem is veroorzaakt.
Het oplaadpunt in de bus is al helemaal niet aanwezig, de kast(en) zijn er af gehaald i.v.m. storing(en)
Vervolgens ben ik nu illigaal aan het rezen waardoor de kans op een boete zeer realistisch is, dit tegen alle logica in.

Desired solution:

Resetten van de OV kaart waardoor normaal reizen weer mogelijk is.
Excuses en uitleg wordt wel gewaardeerd, belangrijkste is echter dat de OV kaart weer normaal functioneerd.
Dit uiteraard z.s.m.