My complaint:

Vandaag, 14/10 zou ik de bus van 10.48 nemen. Ik was om 10.46 bij de halte, de bus stond er, stil nog wachtend op een stoplicht. Ik geef aan dat ik mee wil en de buschauffeur zwaait met zijn vingertje ‘je mag niet mee’.

Desired solution:

Vergoeding van de bus + dat betreffende buschauffeur hier op aan wordt gesproken.