My complaint:

Via internet wilde ik een betaalde versie van software downloaden om legaal bezig te zijn. Nu beloofde de site dat ik na volledige tevredenheid het programma zou kunnen downloaden. Na de betaling gedaan te hebben. Werd ik weer naar het begin scherm gevoerd waar ik wederom een betaling zou moeten doen. Nee, dus dat doe ik niet.

Desired solution:

Ik zou graag mijn geld terug gestort hebben. Of alsnog het downloadprogramma.