My complaint:

Ik had een achterstand van 51,77 euro op mijn mobiele telefoon abonnement die ik bij KPN had lopen. Die is toen doorgestuurd naar Lindorff o.v.v dossiernummer M26158710 en verhoogt naar 89,49 euro. Ik heb contact opgenomen met ze om een betalingsregeling te treffen zodat de blokkade die op mijn naam eas gezet eraf gehaald zou worden op het moment dat het bedrag binnen was. Dat kon niet omdat je alleen vanaf 250,00 euro een betalingsregeling kan treffen. Ik moest het bedrag voor een bepaalde tijd betalen en kreeg te horen dat ik uitstel kreeg tot 15-04-2013. Ik heb het bedrag toch op 05-04-2013 overgemaakt en tot de dag van vandaag is die blokkade er nog.Ik belde met KPN en die stuurt me weer door naar Lindorff. Ik belde op 23-04-2013 met Lindorff en er was nog steeds geen melding richting KPN gemaakt dat ze het bedrag al binnen hadden en dat zwe verder niets kunnen doen en maar rustig moest afwachten tot het geregeld was.Dat is toch te gek voor woorden dat het na bijna 3 weken nog niet geregeld is.En de meneer die ik sprak zeg dan tegen mij wat wil je dat ik verder doe. Ik moest maar rustig afwachten en hij zou direct een melding van maken.

Desired solution:

Ik wil gewoon dat de blokkade eraf gehaald wordt zodat ik een nieuwe sim-kaart kan bestellen zonder dat ik elke keer weer krijgt te horen van andere providers dat je nog een blokkade op je naam hebt.Ik ben mijn verplichting nagekomen en hun nu ook en niet mensen proberen af te wimpelen